Gestão de Processos

Título do Curso: Gestão de Processos

Descrição: Curso de Gestão de Processos completo! Domine modelagem de processos e tenha uma visão aprimorada de melhoria.

O que você aprenderá:

• Gerenciar times e prazos
• Comunicar adequadamente todas as mudanças de um processo
• Identificar oportunidades de melhoria
• Identificar processos primários, de suporte e gerenciais
• Documentar todos os procedimentos
• Tomar decisões rápidas mediante desvios no processo

O que é Gestão de Processos?

Processo é a transformação de entradas (insumos) em saídas que atendem às necessidades dos clientes. Para isso, consome recursos da organização. As atividades do processo não são realizadas de qualquer maneira; são governadas por controles ou regras de negócio. O que se conhece genericamente como “Gerenciamento de Processos” é, na prática, uma forma de documentar, gerenciar e melhorar as atividades e etapas com o intuito de reduzir erros, retrabalhos e o consumo de recursos.

Objetivos do Curso:

Este curso foi estruturado para apresentar os principais tópicos relacionados à Gestão de Processos, abrangendo funções de negócio, tipos de processos, hierarquia e cadeia de valor. Além disso, exploraremos indicadores de desempenho, fluxogramas e a modelagem de processos utilizando softwares como Bizagi.

Módulo 1: Introdução à Gestão de Processos

Neste módulo, você aprenderá os conceitos fundamentais sobre processos e sua importância nas organizações, além da definição de gerenciamento de processos e suas aplicações práticas.

Módulo 2: Tipos de Processos

Explore os diferentes tipos de processos: primários, de suporte e gerenciais. Entenda como cada um contribui para o funcionamento da organização e como podem ser otimizados.

Módulo 3: Modelagem de Processos

Aprenda a modelar processos do zero. Este módulo incluirá o uso de ferramentas como Bizagi para criar diagramas e fluxogramas que representem visualmente as etapas dos processos.

Módulo 4: Identificação de Oportunidades de Melhoria

Descubra como identificar pontos de melhoria em processos existentes. Este módulo abordará técnicas para análise crítica e como implementar mudanças efetivas.

Módulo 5: Documentação de Processos

Entenda a importância da documentação para a padronização e melhoria contínua. Você aprenderá a documentar procedimentos de maneira clara e objetiva.

Módulo 6: Gestão de Mudanças e Comunicação

Aprenda a comunicar mudanças de forma eficaz e a gerenciar equipes durante a implementação de melhorias. Este módulo abordará estratégias de comunicação e gestão de stakeholders.

Módulo 7: Indicadores de Desempenho

Conheça os principais indicadores de desempenho utilizados na gestão de processos. Você aprenderá a selecionar e analisar KPIs para monitorar a eficácia dos processos.

Módulo 8: Tomada de Decisão em Caso de Desvios

Desenvolva habilidades para tomar decisões rápidas e eficazes diante de desvios nos processos, minimizando o impacto sobre a operação.

Ao longo do treinamento, você será capacitado a modelar e otimizar processos utilizando ferramentas, conceitos e técnicas essenciais para a gestão eficaz. Prepare-se para transformar a maneira como sua organização opera!